Otro post rapidito para no romper con mi nueva meta de escribir un post diariamente, aunque sea corto.
Estuve hablando con un cliente hoy, y le hice la pregunta: ‘cual es el beneficio que tu empresa ofrece a tus clientes?’
Me contestó:
Nosotros tenemos más de 10 años de experiencia haciendo esto, y ya tenemos más de 100 clientes satisfechos, etc. etc.
Le dije que eso es una razón para creer, no un beneficio.
¿Que es un beneficio?
Un beneficio es lo que tu cliente obtiene de tu producto. Para saber cual es el beneficio que tu ofreces a tu cliente, camina en sus zapatos.
- Piensa en su título profesional – ¿cuales son las responsabilidades de tu cliente en el puesto que tiene? ¿Como sería su dia típico, desde que entra a la oficina hasta que regresa a casa? ¿Quien le reporta? ¿Quien es su jefe? ¿Que es el éxito y el fracaso para ella?
- Piensa en su empresa – ¿Que productos hacen? ¿Quienes son sus competidores? ¿Es tecnología nueva o vieja? ¿Como le afectan cambios en la economía? ¿Como le afectan cambios de tecnología?
- Piensa en su vida personal – ¿Esta casada? ¿Tiene hijos? ¿Puede llegar a casa a tiempo o tiene que quedarse tarde trabajando?
Si no puedes imaginar la vida de tu cliente, preguntale a un amigo que tal vez tiene ese tipo de puesto o trabaja para ese tipo de empresa. Estudia blogs o revistas virtuales dedicados a ese sector. Entrevista a un vendedor que le vende a ese sector.
Cuando ya sabes como es caminar en los zapatos de tu cliente, fácilmente se te va a ocurrir el beneficio que tu empresa, servicio o producto ofrece.
¡Saludos y buenas noches!
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