¿Por qué no le importas a tus clientes?

Esto es el 4o post en la serie sobre “Cómo definir lo que vendes.”

El problema del emprendedor

Como emprendedor, tu eres más creativo que los demás. Has creado un producto o servicio nuevo e innovador que nadie más ha creado.

O puede ser que eres una persona a quien el gusta tomar riesgos, y lanzaste un negocio cuando tus amigos y parientes se quedaron trabajando en empresas o entidades de gobierno.

Si eres creativo o te gusta tomar riesgos, lo que tienes en común con otros emprendedores es que vendes un servicio o producto que le puede mejorar la vida a tus posibles clientes.

Ese producto puede ser:

  • Una tecnología nueva
  • Un uso nuevo para una tecnología ya existente
  • Un nuevo proceso que te hace más eficiente como proveedor de servicios
  • Una garantía especial de satisfacción al cliente que ningún competidor tuyo puede ofrecer (como por ejemplo Domino’s Pizza y su garantia de entregar una pizza en 30 minutos o no te cobran nada)

Estas ofreciendo algo realmente interesante y útil a tus posibles clientes.

Pero hay una triste verdad a lo cuál te tienes que ajustar como emprendedor: a tus posibles clientes no les importa lo que vendes

No les importa tu nueva tecnología.

No les importa tu nuevo proceso.

No les importa tu garantía.

No les importa el nombre ingenioso que le pusiste a tu producto o servicio.

No les importa tu nuevo sitio web.

No les importa tu white paper o eBook.

No les importa que  tienes una cuenta en Twitter, Facebook, L inkedIn.

No les importa que tienes un blog.

No les importa que te pueden contactar por un número 800, o por chat, por correo, etc.

No les importa tu campaña de mercadotecnia por correo electrónico.

No les importa tu Webinar

No les importa el libro que hayas escrito.

No les importa tu misión visión, y valores corporativos.

No les importa tu equipo ejecutivo.

No les importa tu logo.

No les importa tu slogan.

¿Sigo?

¿Qué les importa a tus clientes?

Si a tus clientes no les importa tu producto o servicio nuevo, ¿qué vas a hacer? ¿Cerrar tu empresa nueva?

Tienes que aprender algo fundamental de tus clientes, y guardarle para siempre en tu mente:

A tus posibles clientes les importa su propia vida.

Les importa sus problemas.

Les importa sus desafíos.

Les importa sus metas.

Les importa sus sueños.

Les importa su familia.

Les importa sus trabajo.

Les importa su casa.

Les importa su dinero.

Les importa su apariencia.

Les importa su estatus social.

Les importa su puesto en el trabajo.

Les importa su novio o novia.

Les importa su esposo o esposa.

Les importa sus hijos.

Les importa sus mascotas.

Les importa su casa.

Les importa su coche.

Les importa su relación con su jefe.

Les importa los impuestos.

Les importa sus deudas.

Bueno, creo que ya sigues la pista.

¿Qué puedes hacer para que le importas a tus clientes?

Si tu puedes identificar las preocupaciones fundamentales de tus cliente que acabo de mencionar arriba, estas a más de la mitad del camino de como romper esa barrera de “no me importa lo que haces” de tus clientes.

Identifica cómo tu producto o servicio les ayuda a tus clientes resolver sus preocupaciones diarias, y comunicalo en tu material escrita, através de tus agentes de ventas, en tu sitio web, tu blog, tus anuncios de prensa, tus cartas y correos electrónicos, en tu logo y en tu slogan.

¡Y entonces si les vas a importar a tus clientes!

Como dice mi amigo Jim Logan:

A tu cliente no les importa lo que tu haces, les importa lo que tu haces por ellos

¿Qué haces tu por tus clientes?

El próximo post es sobre: ‘Crea tu comercial de 30 segundos.’

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